心理远程咨询系统

第1章   系统概述

远程咨询系统解决了由于监区距离治疗中心远、资源分散、人员分散等影响心理矫治工作正常进行的不利因数。心理矫治师能利用文字交流、绘画交流、视频和音频等模块里提供的资源，远距离进行远程心理咨询、远程心理测试、心理治疗、网络会议交流等工作。

1.1         需求分析

1.1.1        远程咨询功能

本功能加速了心理矫治工作网络化的进程，使心理矫治工作可以跨地域、无障碍的进行。心理矫治师利用系统提供的文字编辑，视频通信和语言通信等方式与服刑人员互动交流，完成心理咨询工作；通过观察服刑人员的肢体语言、情绪变化、表情变化和声调变化等表征现象，评估服刑人员的心理状况。咨询的全过程（包括视频和音频）可以录制并记录到档案管理模块。

1.1.2        心理治疗功能

心理矫治师利用网络影院播放具有教育意义和励志功效的电影或短片引导服刑人员恢复健康心态；播放柔和的音乐舒缓服刑人员情绪，陶冶服刑人员性情；利用谈话交流的方式与服刑人员进行心灵的交流等。

1.1.3        远程测试功能

是考场式测试方式的延伸，可以使距离较远的监区通过远程咨询模块完成测试。这里的测试包括：系统中的所有量表（程序共享实现），为特殊服刑人员安排的测试，问答形式测试，问卷形式测试。由于服刑人员和心理矫治师是通过视频和音频交流的，所以心理矫治师可以通过观察服刑人员表征现象，洞悉服刑人员的潜意识和测试的可信度。此过程也记录到档案管理模块

第2章   系统组网图

2.1         组网情况

上图所示：

1、在办公大楼专门划分心里咨询室，配置VC800终端用于和监区的会见室进行远程视频咨询。

2、监区划分专门独立的房间作为会见室，

亿联全系列产品支持业界标准的SIP、H.323协议，良好的兼容性、灵活的对接方式确保此系统未来与上级视频会议系统的无缝对接，切实保护用户投资。

视频会议系统建设应有前瞻性，不能局限于满足现状，系统需要具备升级与扩展能力。本项目建设一个高度集成、面来未来的新型信息化平台，在核心平台的支撑下，各个子系统都可以互联互通、协同工作，实现系统全方位灵活组合的功能应用。

第3章   系统优势

整体视频会议系统全线产品支持SIP协议，核心平台电信级结构，最大可能的保障视频会议应用系统稳定性、可靠性、安全性。

系统平台采用时下最先进的系统架构，具有极好的扩展性能；功能丰富，支持全编全解，支持多分组会议及大容量会议，支持会议预约与即时会议；且易用易部署，稳定可靠安全，适用于企业用户及专网行业用户。

3.1         高清视频会议系统优势

本方案提供的高清视频会议系统，具有以下的优势点：

3.1.1        先进

（1）优质的视频编码效率设计

从节省带宽、抗网络丢包等方面考虑，本次建设的整个系统满足：支持ITU国际标准中目前最优的H.264 High Profile编解码协议，能够在1.7Mbps带宽下实现1080P@30fps视频效果，可支持双流图像。支持抗丢包QoS保障机制，支持丢包恢复技术，保证在30%丢包的情况下视频会议不花屏，声音清晰可理解。

（2）先进架构

9合1的一体式服务器架构。包含：MCU、注册服务器、穿透服务器、会议管理服务器、设备管理服务器、企业地址服务器、SIP中继服务器、内置GK和H.460服务器、WebRTC服务器等。只需要1个许可，就包括所有功能，无需其它额外费用。

（3）强大的MCU

本方案提供的视频会议服务器平台具有强大的MCU处理能力，平台支持：

l  全编全解，对SIP/H.323双协议和H.239和BFCP双协议更好的支持，具有对每一路接入终端的媒体全适配处理能力，确保每个接入的终端均可以任意不同的协议、带宽、分辨率、帧率参加同一组会议，每个终端均可有独立不同的多画面，会议中任何一个参会终端出现丢包、抖动时仅影响该会场，不会影响整个会议；

l  多分钟会议，可在同一时间可以开启多分组会议，服务器性能决定着分组的数量；

l  多画面布局，支持多种模式：等分模式、1+N模式、2+N模式、选定发言者模式，最大可支持49等分画面显示；

l  语音激励和视频轮询，支持自动切换视图，可配置切换频率和画面数量，支持智能切换并标识出发言方；

l  灵活扩容，按需购买License，P2P通话不占用视频端口。

（4）超大容量会议

支持1500方广播视频和RTMP直播会议。直播方面集成阿里云直播平台，最高支持10万观众量级，支持让外部客户，可以通过网页加入会议。采用最新的webRTC技术，预约成功后即推送链接地址，用户点击即可入会，不用登录账号，也不用下载应用程序。也支持通过微信看直播，扫码看直播，并可一键分享转发。

3.1.2        易用

（1）优质的用户应用/体验设计

视频会议服务器支持WEB/OUTLOOK等多种会议预约方式，支持P2P/预约/Ad-Hoc/培训等多种会议模式，与亿联终端完美集成，一键入会。管理平台可对所有终端进行远程管理。

终端的每个应用都在追求优质的用户体验，独家支持拨号智能匹配，通话中可以根据自己的需求任意调整画面布局。终端VC800和VC500在双屏显示功能下，可将关注的任意方独立到第二屏全屏显示，提供用户更舒服的视觉效果。另外可随时进行视频的录制、截图，实现会议内容便捷记录。

（2）全面的企业管理功能

支持WEB端全中文管理界面；支持企业人员、会议室、虚拟会议室管理；支持手动配置或自动获取日期时间，支持夏令时支持订单开通服务；支持邮件通知机制，系统自动发送通知邮件到个人；支持常用会议参数配置；支持终端设备自动升级固件，支持远程导出终端日志。

（3）一体机部署

系统平台的服务器，是多合一服务器，单台YMS服务器即可提供多台服务器功能，安装部署简易、建设成本低、维护方便。

（4）便捷的操作和控制设计

支持现场对终端、摄像机等设备的控制一般采用遥控器方式，考虑到一些最常用的功能，如呼叫发起、挂断、静音、音量调节、发送双流等，本次配备的视频会议终端可以通过可触摸控制器进行控制操作，增强操作的便捷性。

3.1.3        安全可靠

（1）先进的穿透功能

采用微软、google最新采用的ICE组合穿透技术，保障会议音视频穿透可靠性，远程维护方面已支持远程升级和导出log降低系统运维成本。

（2）服务器安全

支持TLS/SRTP/HTTPS多种加密技术保障会议信息安全。产品架构层使用模块化设计和看门狗机制，从架构上保证服务器安全；传输层方面，信令采用TLS的加密方式，保证信令传输的安全，采用128为的AES音视频加密，保证穿透和会议的安全。核心设备视频会议服务器采用专业多媒体处理芯片，适用于不同用户数量的大型项目，是电信运营商、大型企事业单位、政府机构的最佳选择。7*24小时高稳定性，支持断线重连，支持电源冗余。

VC800全高清视频会议系统、VC500全高清视频会议系统、T49G视频会议桌面话机均采用嵌入式硬件构架，防止病毒和恶意攻击，支持7x24小时下连续工作。

3.1.4        开放兼容

（1）兼容第三方设备

内置GK和H.460服务器，广泛兼容第三方设备，满足扩容项目需求。支持第三方设备使用标准H.323协议注册，稳定性相比SIP注册更优。能够兼容仅支持H.323注册的老旧设，对一些扩容项目能够更好的融合使用，保证旧机器依然能够正常使用。GK作为信令和媒体代理中间件，无需私网终端IP地址静态NAT映射到公网，可大大减少对公网IP地址和防火墙端口开放等数量资源需求。第三方终端可通过LDAP的功能实现联系人同步的功能，实现同内部账号的互拨。